أصبحت الراحة عاملاً رئيسيًا في تحديد قيمة أي خدمة مقدمة ، والتي تشمل بالطبع خدمات الرعاية الصحية الرقمية. لقد تكيف سلوكنا كمستهلكين وفقًا للخلل الذي أحدثته التقنيات الرقمية في كل صناعة في العالم.
لذلك ، إذا كنت في مستشفى أو طبيب تتساءل كيف يمكنك رعاية مرضاك بشكل أفضل وكسب كلمتهم الشفوية ... إليك 6 اتجاهات ستعزز خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك بشكل كبير:
1. الرعاية الصحية الرقمية المتنقلة
من معالجة الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو حتى Chatbots ؛ الهدف هو تقديم رعاية صحية عالية الجودة ومرضى الراحة.
إن القدرة على مسح استفساراتهم واستشاراتهم لمرة واحدة مع أخصائي طبي متخصص عبر الهاتف يسمح للمرضى بالاستمتاع بتجربة طبية مريحة خالية من الأعباء غير الضرورية مثل حجز موعد ، والتنقل ، وإيجاد مكان لوقوف السيارات ، والتظاهر بأنهم مستمتعون مجلة طبية سنوية في البهو ، تسير إلى مكتبك بعد 30 دقيقة. حتى يتم إيصالها في أقل من دقيقتين.
قم بإراحة مرضاك من الكدح في طوابير الانتظار الطويلة والانتظار من خلال تطوير تطبيق محمول لعيادتك أو المستشفى. سيتمكن مرضاك من حجز المواعيد بشكل مريح عبر التطبيق أو ترك استفسار للرد عليه.
بالنسبة لنفسك ، يمكنك إعطاء الأولوية لمواردك ووقتك لتقديم خدمات رعاية صحية أفضل عن طريق الحصول على استفسارات شاتوت عنوان مشترك واستشارات لمرة واحدة على موقع الويب الخاص بك.
علاوة على ذلك ، يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول جدولة الفحوصات تلقائيًا بناءً على حاجة كل مريض ، مما يوفر الكثير من الوقت والحزن لكلا الطرفين.
إن فوائد الرعاية الصحية المتنقلة أو التطبيب عن بعد هائلة ويمكن أن تحسن بشكل خطير جودة خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها. خاصة إذا كان لديك عيادة صغيرة مع مساحة صغيرة للمرضى للانتظار ، بصبر (نعم أعرف ، آسف لذلك).
2. الحوسبة السحابية
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للأعمال المنزلية التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل الاحتفاظ بالسجلات لمقدمي الخدمات السحابية ، لم تعد المستشفيات مضطرة إلى الاهتمام بتخصيص أو إيجاد مساحة جديدة لملفات السجلات الورقية للمرضى الجدد.
مكنت الخدمات السحابية المؤسسات الطبية من توجيه مواردها وجهودها لتحسين خدمات الرعاية الصحية الأساسية بشكل أفضل. ليس ذلك فحسب ، فقد أثبتت الحوسبة السحابية فعاليتها المتزايدة من حيث خصوصية البيانات وأمانها.
لطالما كانت سرقة البيانات الطبية والأسواق السوداء واحدة من القضايا الرئيسية التي ابتليت بها صناعة الرعاية الصحية. وفقا لرئيس الأمن مينتل ؛ يمكن أن تكون المعلومات الطبية بقيمة 10 أضعاف أكثر من معلومات بطاقة الائتمان في السوق السوداء.
قال هيكتور رودريغيز ، رئيس قسم أمن المعلومات في شركة مايكروسوفت في جميع أنحاء العالم: "لقد نضجت الحلول القائمة على السحابة إلى درجة أنها أصبحت أكثر أمانًا من حلول الخوادم المحلية وحدها".
ومع ذلك ، يعد أمن البيانات والخروقات معركة مستمرة حيث يجب على المستشفيات والمؤسسات الطبية الأخرى التنسيق مع مقدمي الخدمات السحابية الموثوق بهم.
3. بلوكشين
في حين أن المؤسسات الطبية لا تزال مترددة في اعتماد الحوسبة السحابية ، فقد أدى صعود تقنيات blockchain إلى تسهيل عملية خاصة وآمنة لنقل المعرفة والتي تعد سمة أساسية من سمات الرعاية الصحية.
على سبيل المثال ، يمكن منح الطبيب أو الأخصائي الذي يتم إحضاره للاستشارة وصولاً مؤقتًا إلى ملف المريض من خلال نظام آمن يستخدمه جميع الأطراف ذات الصلة. يمكن أيضًا الاحتفاظ بالمعلومات مجهولة الهوية حسبما تتطلب الظروف ، مما يسمح للمرضى والأطباء باختيار تقديم البيانات للبحث ، دون انتهاك معايير اللائحة العامة لحماية البيانات و HIPAA .
تحدث مؤخرًا مع Forbes حول تأثير Blockchain على الرعاية الصحية ؛ يقدم جريج ماثيوز ، الذي تتمثل مهمته في الابتكار المتمحور حول البيانات في مجال الرعاية الصحية ، وهو منشئ MDigitalLife ، وهو عبارة عن منصة لتتبع الاتجاهات الرقمية في مجال الرعاية الصحية ، منظورًا إضافيًا:
"يمكن أن يكون لـ Blockchain أكبر تأثير في الرعاية الصحية في تمكين النتائج الصحية التي تأخذ نظرة بزاوية 360 درجة للملف الشخصي الجيني للمريض ، وحالتهم الديموغرافية والاجتماعية والاقتصادية ، والسلوكيات التي تؤثر على صحتهم ، واستجابتهم للعلاجات المختلفة أو مجموعات من العلاجات"
يمكن للمستشفيات توفير مبالغ ضخمة من المال عند إرسالها إلى أخصائي معين يحتاج إلى السفر على طول الطريق من طوكيو لمراجعة سجل المريض. على الصعيد العالمي ، إنها فرصة شهية.
هل يمكنك أن تتخيل احتمال وجود صناعة رعاية صحية عالمية مترابطة؟ دماغ طبي فريد يتم تغذيته باستمرار من خلال التكنولوجيا والخبرة القابلة للارتداء من المتخصصين في جميع أنحاء العالم.
أثبتت Blockhain أنها ضرورية لمقدمي الرعاية الصحية ويتم اعتمادها بشكل متزايد من قبلهم بسبب الفوائد المشتركة لدمج الحوسبة القائمة على السحابة والأجهزة الطبية الخاصة بإنترنت الأشياء القابلة للارتداء.
4. إنترنت الأشياء
هناك أمثلة مبكرة على إنترنت الأشياء (IoT) ذات الصلة بالرعاية الصحية التي ظهرت قبل حوالي 5 سنوات مثل FitBit من Nike والتي تتبعت خطواتك لضمان قيام المستخدم بكمية صحية من النشاط البدني كل يوم.
الآن ، بفضل الجمع بين اتصال الهاتف المحمول والتحليلات المتكاملة والتكنولوجيا القابلة للارتداء ؛ لقد تطورت إنترنت الأشياء إلى نقطة غيرت بشكل جذري قطاع الرعاية الصحية بأكمله.
على سبيل المثال ، يمكنك:
- تتبع المرضى والموظفين وقوائم الجرد بكفاءة
- معالجة الأمراض المزمنة
- ضمان توافر المعدات الطبية الحرجة
- تحسين وصفة الأدوية مع الأدوية الذكية
يعد Philips e-Alert حلاً مبتكرًا يراقب باستمرار أداء نظام التصوير بالرنين المغناطيسي ويصدر تنبيهات عبر رسائل الهاتف المحمول
(المصدر: www.itnonline.com)
تطوير الأجهزة الطبية تقنيات عمليات يست واضحة كما أن هناك آثار والعقبات التي يجب مراعاتها بعناية، لا يزال، لا أستطيع الانتظار لرؤية المزيد من التقدم المحرز في هذا المجال، وكيف أن الفوائد أن هذه الحلول المبتكرة وتعزيز الرعاية الصحية للجميع.
5. البيانات الضخمة
مواقع الويب لم تعد مقبولة ؛ يطلب الناس تجارب رقمية .
من أجل الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتفاظ بالمريض ؛ أدركت المؤسسات الطبية من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم أهمية تخصيص تجربتها الرقمية لتفضيلات كل مريض.
لهذا السبب انضمت العديد من مؤسسات الرعاية الصحية والمستشفيات والمهنيين العالميين إلى أمثال شركة Pfizer العملاقة لعلوم الحياة في تبني Drupal باعتباره العمود الفقري لتجاربهم الرقمية.
إن إنشاء تجربة مخصصة هو المكان الذي تلعب فيه البيانات الضخمة دورًا رئيسيًا في تمكينك كمقدم خدمة رعاية صحية لتحسين مواردك وجهودك ووقتك في محاولة لتقديم رعاية صحية أفضل لمرضاك.
على سبيل المثال ، يمكن لنظام حجز المواعيد أن يحدد التكرار المناسب للفحوصات التي يحتاج إليها المريض المسن وطريقة الاتصال المفضلة عبر البيانات المجمعة من بيانات المريض التاريخية.
التخصيص ليس الفائدة الوحيدة المكتسبة من تحليل البيانات الضخمة. بصفتك طبيبًا ، ستكون قادرًا على تشخيص المرضى بدقة من خلال تغذية معلومات نظام الرعاية الصحية القائم على الذكاء الاصطناعي حول الحمض النووي للمرضى وأصولهم.
6. الذكاء الاصطناعي
باستخدام تقنيات التعلم العميق (DL) والتعلم الآلي (ML) ، يمكن لأجهزة الذكاء الاصطناعي (AI) أن تنقذ حياة طويلة.
بفضل البيانات الكبيرة والتحليلات المتكاملة ، يمكن لأجهزة الذكاء الاصطناعي تمكين الأطباء من اكتشاف الأمراض التي تهدد الحياة في وقت مبكر والتوصية بأفضل مسار العلاج اللازم في كل حالة معينة.
هناك العديد من تقنيات الرعاية الصحية المبتكرة للذكاء الاصطناعي التي يتم تطويرها مثل نظام تشخيص الذكاء الاصطناعي المعتمد حديثًا من قِبل إدارة الأغذية والعقاقير والذي يكتشف الأمراض المتعلقة بالعين. تم تحديد الاضطرابات بنجاح من قبل النظام في 87 ٪ من الحالات ، وحدد بدقة الأفراد دون المرض 90 ٪ من الوقت.
لم يتم بعد تحقيق التأثير المذهل لتقنيات وحلول الرعاية الصحية القائمة على الذكاء الاصطناعي على الصناعة الطبية بأكملها حتى الآن. مع مرور الوقت ، يمكن أن تصبح تقنيات الذكاء الاصطناعي هذه أكثر فعالية فقط بسبب التدفق المستمر لبيانات المرضى بفضل انتشار الاتصال المحمول السريع والموثوق به في معظم مناطق العالم.
جميع الاتجاهات المذكورة أعلاه والتقدم التكنولوجي مدفوعة بإدراك أن المريض في العالم الرقمي هو الرئيس. سيختار المرضى دائمًا الرعاية الصحية الأكثر ملاءمة وموثوقية وموثوقية.
سواء كنت مستشفى أو عيادة أو عيادة خاصة أو أي مؤسسة طبية B2C ؛ تستحق هذه الاتجاهات مراقبة وتنفيذها إن أمكن للحفاظ على قدرتك على تقديم أفضل رعاية صحية ممكنة لمرضاك بطريقة فعالة من حيث التكلفة.
والأهم من ذلك ، إذا كنت تسأل نفسك "كيف يمكنني تقديم رعاية صحية رقمية أفضل لمرضاي؟" دعنا نعرف. كخبراء بناء خبرة رقمية ؛ يمكننا تخفيف هذا الألم.