كان أحد أعظم النعم في حياتي هو الوقت الذي قضيته كعضو في طاقم تكنولوجيا المعلومات مع المنظمة الدولية غير الربحية Médecins Sans Frontières (MSF) . لقد كنت محظوظاً بما يكفي لدعم الأعمال العظيمة والمساعدة التي تمس الحاجة إليها أثناء إقامتي في فرنسا وإفريقيا المهيبة.
سآخذ كمبالا فوق باريس في أي يوم
العمل مع المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية تجربة مثيرة وفريدة من نوعها. يمكنك تكوين صداقات تعلمك دروسًا من جميع مناحي الحياة والخلفيات بالإضافة إلى الجانب المجزي من مساعدة زميلك. كمشرف على نظم المعلومات وتكنولوجيا المعلومات ؛ كان دوري هو الحفاظ على التواصل بين المقر الرئيسي لمنظمة أطباء بلا حدود والفرق الميدانية في المناطق النائية من خلال إنشاء وصيانة الشبكات.
ليس هناك شك في أن التطورات في التقنيات الرقمية قد خففت من مشاكل إمكانية الوصول والاتصال للمقيمين في المناطق النائية ، ومع ذلك ، لا تزال هناك تحديات أمام التواصل الموثوق والتواصل.
فمثلا؛ الوصول إلى معدات الكمبيوتر ، والكهرباء غير الموثوق بها ، والاتصال المنخفض أو الضعيف والنطاق الترددي المنخفض ، كلها تمثل قيودًا منتشرة على المنظمات غير الحكومية الدولية (المنظمات غير الحكومية الدولية).
لسوء الحظ ، تميل مشاريع تكنولوجيا المعلومات إلى تحمل أعباء باهظة الثمن و / أو حالات الفشل في معظم الأحيان بسبب ضعف الميزانية وتخصيص الخبرة. من تجربتي المباشرة ؛ أدركت أن هناك 3 أسباب تسبب هذه الحالة الحزينة لمشاريع وأقسام تكنولوجيا المعلومات في قطاع المنظمات غير الحكومية.
1. ارتفاع معدل دوران
عادة ما تكون المناصب في المنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية قصيرة الأجل (روتين شهري في الواقع) بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب مثل الإنهاء المفاجئ لمهمة في منطقة واحدة أو نقل طاقم البعثة إلى منطقة أخرى. وهذا يجبر المنظمة غير الربحية على تجنيد وتدريب أفراد الطاقم الجدد باستمرار لتلبية احتياجات المهمة الجديدة بشكل أفضل.
سبب آخر هو الممارسة المعتادة من قبل المنظمات غير الحكومية الكبيرة والدولية لمبادلة مديري البعثات الرئيسيين كل عامين كاستراتيجية طويلة المدى لتثبيط السلوك الاحتيالي.
بالطبع ، المشكلة هنا هي حقيقة أن إعادة التخصيص المستمرة للمديرين ومعدل الدوران المرتفع لأعضاء الفريق يعني أن كل مدير صنع قرار في الفريق الميداني سيتطلب قدرا كبيرا من الوقت للتكيف وفهم واقع المهمة المتطلبات على أرض الواقع.
يمكنك تخيل كابوس التنسيق واللوجستيات عندما يتخذ المديرون غير المختبرين قرارات تستند إلى معرفة غير مكتملة أو غير موجودة فيما يتعلق بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي يحتاجونها لدعم أهداف المهمة.
في مثل هذه البيئات ؛ تعاني تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير وتصبح عبئًا باهظًا على المنظمة غير الحكومية. على عكس الجوانب الطبية الميدانية للبعثة والتي تتم إدارتها بدقة من خلال إرشادات الحوكمة ؛ لا يوجد كتاب قواعد معين يوجه متخصص تكنولوجيا المعلومات حول كيفية التعامل مع جوانب تكنولوجيا المعلومات في هذه المهام.
المصيد هنا هو ما يحدث لمشروع تكنولوجيا المعلومات عندما يغادر مدير المشروع الأصلي وصاحب المشروع؟ اعتمادًا على المهارة والخلفية (أن يكون على دراية بأداة أو تقنية مختلفة) لخلفه ؛ عادة ، يعيدون تشغيل مشروع تكنولوجيا المعلومات بالكامل من الصفر لأنه أسهل طريقة. تستمر الدورة بدون أساس متين للبناء عليها من أجل الاستدامة التي تعالج قضايا المبيعات.
من تجربتي المباشرة ، تؤدي هذه الحلقة المفرغة إلى إهدار كبير للوقت والجهد والموارد. ناهيك ، بالطبع ، عن الأثر الكارثي لسوء التوثيق الذي سيظهر بشكل طبيعي نتيجة لهذا الارتباك.
2. أولويات المهمة
تخيل أنك الشخص المسؤول عن الخدمات اللوجستية خصصت ميزانية قدرها 5000 دولار. كيف تنفق هذه الميزانية؟
بين الأمن والنقل والإدارة السليمة للنفايات ؛ غالبًا ما يكون شراء الخوادم المطلوبة ومتطلبات تكنولوجيا المعلومات هو الأخير في قائمة التحقق من أولويات الميزانية.
نظرًا لعدم وجود أدوات مركزية باهظة الثمن عادةً والحاجة المستمرة لدعم الأنظمة والأجهزة يدويًا (التطبيقات وأجهزة الكمبيوتر والهواتف وما إلى ذلك) في المهمة.
سيكون فريق تكنولوجيا المعلومات بالبعثة محظوظًا لتلقي 100 دولار من تلك الميزانية.
حتى إذا فهم مقر المنظمات غير الحكومية القضايا التي تواجه المكاتب الميدانية ، فإن الهيكل اللامركزي للمنظمات غير الحكومية يمكن أن يسبب تحديات لوجستية عند محاولة تنفيذ أنظمة اتصالات محسنة ؛ مما يجعل محاولة إعداد الميزانية بدقة لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة أكثر صعوبة.
ساهم عدم وجود التزام بالميزانية بشكل مباشر في التحديات الرئيسية المستمرة في مجال تكنولوجيا المعلومات مثل مخاطر أمن البيانات ، وحلول التنقل ، والحفاظ على أفضل الممارسات ، وبناء القدرات ، والمعدات والأنظمة القديمة.
لحسن الحظ ، مع التقدم المحرز في التقنيات والبرمجيات. انخفض سعر تنفيذها وصيانتها. يجب ألا تواجه المنظمات غير الحكومية الدولية أي مشاكل في تخصيص الموارد المناسبة لتجنب الأخطاء المستمرة غير الضرورية والمكلفة التي تحدث نتيجة للبنية التحتية ونظم تكنولوجيا المعلومات غير الملائمة.
3. قواعد صارمة لحماية البيانات
يقع المقر الرئيسي للمنظمات غير الحكومية الدولية عادةً في البلدان الملتزمة باللائحة العامة لحماية البيانات . يجب أيضًا مراعاة قواعد حماية البيانات الصارمة هذه من قبل فرقها الميدانية العاملة في البلدان النامية التي قد تكون لها قواعد حماية بيانات مختلفة أو لا توجد بها.
هذا الموقف الشاق والصعب الذي يجد الفريق الميداني نفسه يجبرهم على اللجوء إلى أساليب القلم والورق في محاولة لتجنب انتهاك قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات و / أو حماية البيانات التي يحتاجون إليها من تهديدات الأمن السيبراني حيث يعملون.
صداع كبير عندما تزن عواقب خرق القوانين وينتهي بك الأمر بدفع غرامة كبيرة قد تصل إلى 10 ملايين يورو في حالة اللائحة العامة لحماية البيانات أثناء محاولة تجنب خطر انعدام الأمن السيبراني أو كسر قواعد وحقوق حماية البيانات المحلية.
لا يمكنك أن تتوقع أن يكون لديك مستوى مستدام من حماية البيانات لكل من المقر وأعضاء الفريق العاملين في مجال البلدان النامية خاصة وأن معظم الفريق الميداني يفتقر إلى الوصول إلى نفس المستوى التكنولوجي مثل أولئك الموجودين في مقر المنظمات غير الحكومية.
أنا متأكد من أن هناك تحديات أخرى تواجه المنظمات غير الحكومية فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، ومن المتوقع أن تساعد الحلول المبتكرة مثل Project Loon و SES من Google في إزالة الكثير من هذه العقبات. ومع ذلك؛ يجب علينا تلبية الاحتياجات العاجلة التي يمكن حلها من خلال تنفيذ الحلول القائمة.
في Vardot ، نسعى بشغف إلى فرص المشاركة مع المنظمات غير الربحية في محاولة لإظهار كيف يمكن لتقنية المعلومات تعزيز حسن النية والرفاهية من خلال التجارب الرقمية الفعالة. نحن نتفهم الاحتياجات الأساسية التي يجب أن تلبيها المنظمات غير الحكومية في عالم رقمي متزايد لضمان النجاح المستمر.
" إن عمليات الفريق في أمريكا الشمالية والشرق الأوسط جعلتهم مناسبين تمامًا لبناء المحتوى لجماهير واسعة ومتباينة. احترافية وتواصلية ، تم إعداد Vardot وتسليمه في الوقت المناسب. " - رينيه بلاك ، المدير التنفيذي لـ PeaceGeeks
منصة مجتمع مشكات - PeaceGeeks