كيفية إنشاء منتجات رقمية عالية الجودة

الحصول على منتجات أو خدمات رقمية عالية الجودة التي وعدنا بها ليس شيئًا نطلبه ، أليس كذلك؟

أنا لا أعرف عنك ، ولكن لا شيء يحبطني من الحصول على أقل مما توقعته بعد إنفاق المال أو الوقت عليه. سواء كان منتجًا خاطئًا أو موقعًا بطيئًا ، فإن خيبة الأمل هي نفسها بالنسبة لي.

لم يكن الأمر دائمًا هكذا.

خلال عصر الإنتاج الضخم. لم يكن مفهوم "الجودة" أو "المعايير" إلا بالكاد. لم يكن للعميل رأي على الإطلاق.

ولكن مع مرور الوقت وازداد التنافس بين الشركات. أصبح لدى العملاء الآن خيارات تؤدي إلى رغبتهم المتزايدة وإصرارهم على الحصول على قيمة مقابل أموالهم.

أصبح هذا التحول في العقلية أكثر وضوحًا اليوم من أي وقت مضى ، ونحن نعيش في عصر العميل بعد كل شيء. اليوم ، يطلب العملاء إشراك تجارب ملائمة من العلامات التجارية التي يتفاعلون معها.

_{المصدر: Forrester Research}

ها هي الصفقة ...

قبل ظهور منصات التواصل الاجتماعي مثل YouTube و Facebook ؛ كانت مراجعات العملاء والشكاوى والتعليقات بشأن تجاربهم مع العلامات التجارية مضمنة ومحدودة إلى حد كبير.

لم تهتم الشركات كثيرًا بضمان الجودة أو المعايير عندما يتعلق الأمر بتطوير منتجاتها أو خدماتها.

تم إجراء ضمان الجودة لأعمال تكنولوجيا المعلومات مثلنا خلال عمليات تطوير المشروع مثل نموذج Waterfall.

 

نموذج الشلال

لم يتضمن نموذج Waterfall نحو تطوير البرامج سوى القليل من الاتصال أو عدمه بين الفرق المختلفة طوال عملية التطوير.

_{المصدر: xbsoftware.com}

نموذج الشلال هو عملية خطية حددت ترتيبها حسب الأولوية. في ظل هذا النموذج ، لا يمكنك بدء التطوير قبل اكتمال التصميم بالكامل ، مما يعني أيضًا أن الاختبار لم يحدث فعليًا حتى الانتهاء من مرحلة التطوير.

هل يمكنك تخيل مستوى الإحباط بعد العثور على خطأ أو خطأ يتسبب في إعادة تطوير المشروع بأكمله مرة أخرى؟

من الواضح أن نموذج الشلال لم يكن النهج المثالي لتقديم المنتجات أو المشاريع الرقمية. كانت باهظة الثمن ، مستهلكة للوقت وغير فعالة بشكل عام.

 

مساوئ نموذج الشلال:

• يفشل تنفيذ المشروع عادةً بسبب ضعف مهارات الاتصال خلال مرحلة تجميع المتطلبات.
• هناك مساحة كافية للتقليل من متطلبات المشروع.
• غير مناسب للاستخدام في المشاريع أو المشاريع المعقدة التي تكون عرضة لخطر التغيير.
• من الصعب للغاية تقييم الموارد (الوقت والمال) اللازمة لكل مرحلة من مراحل العملية.
• مرة واحدة في مرحلة الاختبار ؛ من الصعب والمكلف للغاية العودة وتغيير شيء لم يتم التفكير فيه بشكل صحيح في المراحل السابقة.
• عادة ما يشعر العملاء بخيبة أمل من المنتج النهائي النهائي.
• بافتراض أنه لا يوجد مجال للخطأ البشري وجميع الافتراضات التي تم إجراؤها على الفور.

نموذج الشلال جامد ومخيّب للآمال ، على أقل تقدير.

طالب العملاء بجودة وقيمة أفضل لأموالهم ، وبالتالي اضطرت هذه الشركات إلى تغيير عقليتها ونماذجها التجارية لمواءمة عملياتها مع متطلبات عملائها.

 

Agile

في Vardot ، نقوم بتنفيذ منهجية سكروم كجزء من نهج إدارة المشاريع Agile لتقديم مواقع الويب في دورات متكررة ، والمعروفة أيضًا باسم Sprints.

_{المصدر: massinnovations.net}

السباق عبارة عن دورة تكرارية للهندسة المتزامنة تنتهي عند اكتمال التسليمات المتفق عليها لهذا السباق المحدد ، بما في ذلك ضمان الجودة.

السباق النموذجي في مشاريعنا يستمر لمدة أسبوع إلى أسبوعين. خلال ذلك الوقت يتم تنفيذ مهام متعددة. يعتمد طول فترة التكرار على حالة التعقيد وتقييم المخاطر.

يتم ضمان الجودة من الاجتماع الأول من خلال التواصل مع العملاء فيما يتعلق باحتياجات أعمالهم ومناخهم. وبالتالي؛ يتم تحديد أولويات جميع مخرجات المشروع بناءً على قيمة أعمالهم للعميل . نقوم بصياغة قصص المستخدم والمعايير ذات الصلة بالمستخدم النهائي للمنتج للتأكد من أن مخرجات المشروع هذه ليست أكثر من مجرد مكون لتكنولوجيا المعلومات ولكنها أيضًا ميزة قيمة للجمهور المستهدف للعميل.

من خلال تقسيم المشروع إلى وحدات قابلة للإدارة ، يمكن لفريق المشروع التركيز على التطوير والاختبار والتعاون عالي الجودة .

 

مزايا Agile:

• يركز التطوير على احتياجات المستخدم النهائي
• يسمح بالتغييرات والتحسينات المبكرة
• التكاليف المتوقعة والجداول الزمنية للتسليم المبكر
• يحسن الجودة
• يركز على تقديم احتياجات العمل الفعلية للعملاء
• اتصال واضح غير متداخل وتعاون مع العملاء طوال الوقت

 

رشيقة عكس القضايا الرئيسية في Waterfall في أنها عملية مرنة وتركز على تعزيز الشعور بالوضوح لكل من فريق التطوير والعميل فيما يتعلق بالشكل النهائي للمنتج.

لا أستطيع أن أؤكد هذا يكفي...

تفشل معظم المشاريع بسبب الافتقار إلى الوضوح والتواصل فيما يتعلق بأولويات أهداف العمل وتجربة المستخدم.

 

"ضمان الجودة هو ثقافة مبنية حول الشعور بالوضوح والاتجاه نحو هدف محدد. هذا الهدف هو التأكد من حصول المستخدم النهائي و / أو العميل على ما يتوقعونه بالضبط من منتجاتك أو خدماتك الرقمية."

 

المنتجات والخدمات الرقمية عالية الجودة هي تلك التي تلبي توقعات العميل والمستخدم النهائي ، فهي أكثر من مجرد مواقع أو تطبيقات ؛ إنها تجارب رقمية تهدف إلى إضافة قيمة لحياة شخص ما بطريقة أو بأخرى.

يجب عليك فحص الطريقة التي تعمل بها عملك كفريق وثقافة. هل تركز على احتياجات المستخدم أم أن كل شيء هو مجرد مكون آخر لتكنولوجيا المعلومات؟

لتقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة ، يعد الرد على هذا السؤال طريقة معقولة وجيدة للبدء. نحن في Vardot أكثر من سعداء للمساعدة ، أخبرنا بما تأمل في تحقيقه وسوف نوصلك إلى هناك.